O BMW Group Brasil respeita a sua privacidade e compreende que o tratamento dos seus dados pessoais requer a sua confiança. Por isso desenvolvemos essa Política de Privacidade (“Política de Privacidade” ou “Política”), que descreve nossas práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, em conformidade com as exigências legais, e o nosso compromisso com Você.
Recomendamos que Você leia esta Política de Privacidade com atenção antes do início de sua navegação em nosso website (“website”) e do fornecimento de seus dados pessoais por qualquer dos meios abrangidos por esta Política. Ao fornecer seus dados para o BMW Group Brasil e selecionar a opção “Eu li e aceito a Política de Privacidade” Você, por sua livre e expressa concordância, declara que é maior de 18 (dezoito) anos de idade e aceita o conteúdo da presente Política. Se tiver menos de 18 (dezoito) anos, por favor, não nos disponibilize os seus dados pessoais.
Caso não concorde com a presente Política de Privacidade, por favor, não navegue no website e, tampouco, forneça seus dados pessoais para as empresas do BMW Group Brasil.
Podemos alterar a Política de Privacidade a qualquer tempo, por isso solicitamos que Você a consulte periodicamente, de preferência sempre que voltar a acessar nosso website e sempre que optar por nos fornecer seus dados pessoais. Nós avisaremos quando fizermos qualquer alteração substancial, inclusive para que você possa manifestar sua concordância ao acessar o nosso website. Note que sempre informamos, ao final desta Política, a data da sua última atualização.
Alguns produtos ou serviços promovidos por empresas do BMW Group Brasil (como, por exemplo, aplicativos para telefones celulares ou de conectividade de veículos, financiamentos, dentre outros) poderão apresentar bases legais de tratamento e políticas de privacidade próprias, as quais descreverão suas próprias regras de tratamento de dados pessoais inerentes ao seu funcionamento. A presente Política de Privacidade não substitui as regras específicas aplicáveis a tais produtos e serviços.
1. Nosso compromisso em proteger sua privacidade e dados pessoais
A presente Política de Privacidade estabelece a forma como o BMW Group Brasil trata os dados pessoais dos seus clientes e dos seus potenciais clientes e é aplicável aos dados fornecidos a partir dos websites www.bmw.com.br, www.mini.com.br, www.bmw-motorrad.com.br, www.bmwsigngo.com.br, www.bmwselect.com.br, www.mini4u.com.br (“websites”), das ferramentas de integração com redes sociais, bem como de eventos e ações promocionais realizadas pelo BMW Group Brasil. Para fins desta Política de Privacidade, é importante que Você conheça algumas definições:
Somos adeptos aos mais elevados padrões de segurança, tratando seus dados pessoais com sigilo e apenas utilizando-os para as finalidades identificadas e de acordo com os seus direitos. Tratamos esse assunto de forma transparente e por isso, desde o início, queremos que Você saiba:
2. Das empresas abrangidas por esta Política de PrivacidadeA presente Política de Privacidade é observada pelas seguintes empresas que, embora sejam autônomas e independentes, cujas atividades não se confundem, compartilham da mesma política no que toca à privacidade:
A BMW do Brasil LTDA, com filial estabelecida na Avenida Doutor Chucri Zaidan, 1.240, conjuntos 2201, 2203, 2301, 2302, 2303 e 2304, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.882.430/0004-27;
A BMW Manufacturing Indústria de Motos da Amazonas Ltda. (“BMW Manufacturing”), com filial estabelecida na Avenida Doutor Chucri Zaidan, 1.240, conjuntos 2301, 2302, 2303 e 2304, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 23.871.782/0003-00
A BMW Financeira S/A e a BMW Leasing S/A, juntas denominadas BMW Serviços Financeiros, são instituições financeiras com sede a Avenida Chucri Zaidan, 1240, 22 andar, na cidade de São Paulo/SP.
Todas as referências ao “BMW Group Brasil” constantes na presente Política de Privacidade incluem, exclusivamente, a BMW Brasil, a BMW Manufacturing e a BMW Serviços Financeiros, e não abrangem nem se referem aos Concessionários Autorizados da marca BMW.
3. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais
O BMW Group Brasil é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais decorrentes do acesso ao website e dos dados obtidos pelos demais meios submetidos a esta Política de Privacidade. Você está ciente e concorda que podemos compartilhar seus dados com terceiros que nos auxiliam na operacionalização desse tratamento, como empresas de tecnologia, armazenamento em nuvem e outros parceiros comerciais.
Os Concessionários Autorizados, por sua vez, são responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais que Você lhes tenha fornecido diretamente ou que o BMW Group Brasil lhes tenha transmitido a partir de uma solicitação Sua, como, por exemplo quando solicita um serviço por meio do website. Assim, recomendamos que você também consulte as Políticas de Privacidade dos Concessionários.
Cada um dos responsáveis pelo tratamento acima identificados irá desenvolver os seus melhores esforços para garantir que quaisquer questões relativas ao tratamento de dados pessoais sejam encaminhadas para o responsável pelo tratamento correto, a fim de lhe ser dada a necessária resposta.
Isto significa que, caso queria tratar seus direitos com quaisquer uma das empresas que compõem o BMW Group Brasil, Você deverá fazer de forma individualizada.
4. Em quais situações tratamos os seus dados pessoais.Os seus dados pessoais poderão ser coletados e tratados pelo BMW Group Brasil nas seguintes situações:
5. Quais dados pessoais podem ser tratados.
Como mencionamos, antenção do BMW Group Brasil é tratar a menor quantidade possível de dados pessoais, por isso buscamos nos limitar aos forem necessários para atender nossos clientes e/ou potenciais clientes e lhes oferecer uma melhor experiência. Por isso, a depender da finalidade, podemos tratar os seguintes dados:
6. Para que finalidades tratamos os seus dados pessoais.O BMW Group Brasil obtém seus dados pessoais no contexto de acesso a este website e/ou pelos demais meios submetidos a esta Política de Privacidade e eles podem ser tratados para as finalidades abaixo identificadas.
A. Cumprimento de obrigações contratuais no âmbito da oferta, venda, e manutenção de veículos ou produtos financeiros.
O BMW do Brasil e BMW Manufacturing realizam o tratamento de dados pessoais de clientes e potenciais clientes no âmbito da oferta, venda e manutenção de veículos, bem como a BMW Serviços Financeiros realiza o tratamento no âmbito da oferta e venda de financiamentos de veículos. Esses dados podem ser obtidos diretamente pelo BMW Group ou por meio de seus Concessionários Autorizados, mediante compartilhamento ou transferência de dados por parte destes, desde que observados os requisitos da legislação.
A finalidade deste tratamento é garantir o regular cumprimento do contrato e/ou atendimento de solicitação do cliente, por exemplo, para encomenda de veículos, ordens de reparação/oficina, garantia contratual, agendamento de serviços ou para resposta a pedidos de proposta, de test-drive, dúvidas e reclamações, dentre outros.
O BMW Group Brasil também trata os seus dados para otimizar a sua experiência com o serviço de apoio ao cliente da BMW, por exemplo para o identificar corretamente sempre que entra em contato conosco.
B. Assegurar a qualidade dos produtos, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos
O BMW Group Brasil diretamente, ou por meio de seus Concessionários, realiza o tratamento de dados pessoais com o objetivo de desenvolver melhorias e atender as expectativas dos seus Clientes no que diz respeito aos elevados padrões de qualidade dos produtos e serviços, no ensejo de disponibilizar soluções inovadoras e atualizadas. Compatibilizamos a proteção dos dados do Titular com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico.
C. Ações de marketing, comunicações promocionais e pesquisas de mercado.
Caso nos tenha dado o seu consentimento para a utilização adicional dos seus dados, estes poderão ser utilizados em conformidade com a respectiva declaração de consentimento. É o caso, por exemplo, do consentimento para o tratamento de dados para fins promocionais e ações de marketing (ofertas de produtos e serviços e envio de material), definição de perfil individual de cliente e/ou pesquisas de mercado (não relacionadas com o contrato e/ou serviço). Você está ciente e concorda que poderemos transferir ou compartilhar esses dados com nossos parceiros comerciais e serviços de assistência (o Concessionário escolhido, o Concessionário da última compra, o Concessionário do último serviço/reparação ou o Concessionário mais próximo), sempre respeitada a finalidade.
D. Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias do BMW
Group Brasil se encontre sujeito, bem como para exercício
regular de direitos em processo judicial, administrativo ou
arbitral
O BMW Group Brasil encontra-se sujeito a uma multiplicidade de
obrigações legais. Poderemos tratar os seus dados pessoais na
medida do necessário para cumprimento destas obrigações, bem
como transmiti-los às autoridades mediante solicitação.
E. Realizar avaliação de crédito, prevenção de fraude e
aplicação de termos e condições dos produtos e serviços,
conforme interesse do BMW Group Brasil
ara cumprir as obrigações decorrentes dos Serviços e dos
contratos assinados por Você, inclusive para o processamento de
operações financeiras; trataremos seus dados também para
proteger o credito de forma geral, seus riscos associados e no
cumprimento de obrigações legais e regulatórias
7. Com quem podemos compartilhar seus dados
Ao aceitar essa Política de Privacidade, você está ciente e
concorda que em alguns casos, após uma verificação cuidadosa, o
BMW Group Brasil poderá transferir os seus dados para outras
empresas do BMW Group, em especial a matriz localizada na
Alemanha. A partir desse momento tais empresas passarão, elas
próprias, a serem responsáveis pelo tratamento dos seus dados
pessoais, com os padrões de segurança rígidos e adequados,
conforme prática do BMW Group ao redor do mundo.
Poderá também haver a transferência de dados para bases de dados
fisicamente localizadas em outros países, como os EUA, em
empresas do BMW Group, igualmente responsáveis pelo tratamento,
com o mesmo padrão de segurança em nível global.
Essa transferência a outras empresas do BMW Group poderá ocorrer
para fins de cumprimento dos processos de venda, serviço e
administração, bem como para assegurar a qualidade dos produtos,
pesquisa e desenvolvimento de novos produtos.
Além disso, também podemos transferir e compartilhar Seus dados
pessoais com outras entidades terceiras, como os Concessionários
Autorizados e empresas parceiras. Por empresas parceiras
entende-se não apenas aquelas relacionadas às ações de marketing
ou indispensáveis para a atender à solicitação de
serviço/produto, como também nossos fornecedores (inclusive de
serviços de tecnologia, armazenamento em nuvem, etc.) e outras
que sejam relacionadas e necessárias para atender aos interesses
legítimos do BMW Group Brasil.
O compartilhamento de dados com entidades terceiras poderá
ocorrer nas finalidades descritas nesta Política de Privacidade,
no âmbito da prestação de serviços, oferta e comercialização de
seus produtos, no desenvolvimento de melhorias e atenção as
expectativas dos Clientes aos elevados padrões de qualidade do
BMW Group Brasil. Ao aceitar essa política, Você concorda com
esse tratamento.
Poderá haver o compartilhamento, de forma automática em caso de
movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação
de quaisquer uma das empresas do BMW Group Brasil;
Por fim, em caso de determinação legal, requerimento, requisição
ou ordem judicial, poderemos proceder o compartilhamento de
dados com autoridades judiciais, administrativas ou
governamentais competentes.
Sempre orientamos os terceiros com os quais compartilhamos dados
a adotarem as melhores práticas de segurança e confidencialidade
dos dados pessoais, em conformidade com as exigências legais.
8. Durante quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais
Armazenaremos os seus dados apenas pelo período estritamente
necessário para as respectivas finalidades de tratamento ou pelo
prazo legal, quando aplicável.
Os dados pessoais tratados para fins de ações de marketing,
comunicações promocionais e pesquisas de mercado serão
conservados por prazo indeterminado a partir da coleta do seu
consentimento. Resguardamos, contudo o seu direito de, a
qualquer tempo, revogar o consentimento para tal tratamento.
9. Transferência internacional de dados
Os seus dados pessoais podem ser armazenados fora do Brasil
pelos nossos fornecedores ou prestadores de serviços ou por
empresas do BMW Group, em especial a matriz localizada na
Alemanha, sempre para as finalidades descritas nesta Política de
Privacidade.
Ao concordar com esta Política de Privacidade, você também
entende e consente com essa “transferência internacional de
dados”, como previsto na legislação brasileira. Garantimos que
os seus dados pessoais eventualmente transferidos para outros
países também serão tratados de acordo com as medidas de
segurança apropriadas no exterior.
10. Como mantemos os seus dados pessoais seguros.
O BMW Group Brasil envida os melhores esforços para implementar
e manter medidas de segurança física, eletrônica e procedimental
destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com
os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Dentre outras,
implementamos medidas como a coleta digital de dados apenas de
forma criptografada, proteção dos sistemas de TI através de
firewalls e controles de acesso restrito e monitorização
permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da
informação, tudo para o fim de prevenir e impedir o acesso,
divulgação e uso indevido dos seus dados pessoais.
Embora nossas medidas de segurança sejam tomadas para evitar ao
máximo qualquer exposição de seus dados pessoais, reconhecemos
que a internet traz riscos a ela inerentes e entendemos que não
podemos anulá-los por completo. No entanto, garantimos que a
proteção de seus dados pessoais é uma das nossas prioridades e
que, caso algum incidente aconteça, adotaremos todas as medidas
possíveis para minimizar eventuais danos.
Caso tenhamos lhe enviado uma senha ou a tenha escolhido para
efeitos de acesso a determinadas áreas do nosso website ou de
outros portais, aplicações ou serviços que sejam operados por
nós, é de sua inteira responsabilidade manter a senha
confidencial e segura. Pedimos-lhe, em especial, que não
divulgue nem compartilhe a sua senha pessoal.
12. Nossa política de cookies e web beacons
Ressaltamos que os dados relacionados a tecnologias de
interação (cookies) no website são coletados e tratados
mediante consentimento do usuário e estão sujeitos a uma
política própria, disponível na sessão
Política de Cookies.
Recomendamos sempre que você a leia antes de aceitá-la.
13. Modificação e Atualização da Política
O BMW Group Brasil reserva-se no direito de modificar esta
Política de Privacidade de acordo com a legislação
aplicável, a qualquer tempo. Eventual nova versão, será
publicada neste website, indicando a data da última revisão.
Se não concordar com as alterações, Você deve interromper
imediatamente o uso do website e pode utilizar os canais de
contato para apresentar pedidos do seu interesse e exercer
seus direitos.
Entre em contato conosco
Se tiver alguma dúvida ou solicitação relacionada aos seus
dados pessoais, Você pode contatar o nosso serviço de apoio
ao cliente pelo
Fale com a BMW
Última atualização: 30 de Novembro de 2020.